Mardi matin, les clients de Revolut cherchant à consulter leurs investissements en crypto et en actions ont constaté que le solde de leur portefeuille avait disparu. Plusieurs utilisateurs ont indiqué à BeInCrypto que leurs écrans d’investissement étaient vides, suite à une panne majeure ayant touché la plateforme financière.
Pour les investisseurs crypto, le timing de ce type d’incident est crucial. Bitcoin et les autres actifs numériques s’échangent 24h/24 et 7j/7. Le prix peut évoluer brutalement pendant que les clients peinent à consulter leur portefeuille ou à exécuter des transactions.
Des investisseurs Revolut signalent la disparition de leurs soldes et des échecs de transaction
La page officielle de statut de Revolut confirme que l’accès au trading de cryptomonnaies et d’actions est partiellement indisponible. Rien qu’au Portugal, la société recense 31 services affectés.
Le problème dépasse les seuls clients qui se sont exprimés auprès de BeInCrypto.
Sur une discussion Reddit portugaise, un investisseur indique que ses avoirs en crypto et en ETF étaient visibles, mais que toute tentative de transaction engendrait une erreur.
Un autre client, en France, a signalé des problèmes avec Revolut X, la plateforme dédiée de trading de cryptomonnaies de l’entreprise.
L’étendue exacte de la perturbation des activités de trading reste inconnue. Revolut n’a pas précisé combien d’investisseurs étaient dans l’impossibilité de passer des ordres.
Panne de Google Cloud : l’impact sur le trading crypto
La panne semble liée à une grande panne de Google Cloud à Londres, survenue à 7h08, heure de Lisbonne.
Google a signalé des erreurs de service généralisées et des interruptions réseau ponctuelles sur son infrastructure européenne.
Une personne proche du dossier a indiqué à Reuters que les problèmes de Revolut étaient liés à cette panne du cloud.
Aucune preuve ne laisse penser à une défaillance sur Bitcoin, Ethereum ou d’autres réseaux blockchain. L’incident met en évidence la dépendance persistante des investisseurs aux plateformes financières centralisées et à leurs fournisseurs technologiques pour accéder à la crypto.
En parallèle, des clients de Revolut ont également signalé des paiements par carte refusés, des comptes bancaires inaccessibles et des virements perturbés dans toute l’Europe.
Revolut affirme que les fonds et les données des clients restent en sécurité. Les ingénieurs travaillent à la restauration des services, mais aucun délai pour un retour à la normale n’a été communiqué.
La durée et la gestion de cette panne pourraient être déterminantes pour savoir si les traders crypto continueront à confier leurs actifs à de telles plateformes de néobanque centralisées.
